La chiave del successo di Mycd.it
Scritto il 29 Gennaio, 2010 - 16:08 by Luca Colli
Mycd è nata nel 2003, dopo un mio lungo percorso da agente di commercio nel settore dei supporti ottici (duplicazione cd/dvd).In questo settore il sistema di preventivazione è molto articolato: il prezzo di ogni prodotto cambia in modo radicale in base ad alcuni fattori (quantità soprattutto, poi tempistica desiderata dal cliente, materiali richiesti, e altri ancora!). Il sito mycd a quei tempi era praticamente primo nei motori di ricerca, quindi ricevevo molte richieste di preventivo ogni giorno: analizzare tutte le richieste e dare una risposta corretta e precisa era praticamente impossibile, avrei dovuto assumere almeno 2 persone... da qui l'idea di 'automatizzare' il processo. Purtroppo però, non sono riuscito a trovare un qualcosa che fondamentalmente racchiudesse le seguenti caratteristiche:
- Basso costo iniziale e di gestione;
- Semplicità d'utilizzo
- Integrazione rapida e 'indolore' con il sito web
- Listino con prezzi a 4 decimali e con multiple fasce prezzo (fondamentale, nel mio settore)
E' così che è nato Kgo: attualmente, da un semplice modulo integrato sul sito mycd.it, il cliente può richiedere un preventivo scegliendo il prodotto e le sue varie caratteristiche in modo semplice e intuitivo (con tanto di immagini esemplificative), e quando invia la richiesta Kgo esegue automaticamente le seguenti fasi:
- Se il cliente non è già presente nel database, lo inserisce;
- In base alla selezione del cliente, e ai prezzi del listino, crea il preventivo (secondo le nostre specifiche);
- Invia il preventivo in formato PDF al cliente;
In questo modo, il cliente riceve un preventivo realmente immediato tramite e-mail, e io al mattino devo solo entrare nella mia area riservata e controllare i preventivi ricevuti... semplice, no?
Al giorno d'oggi, il sito internet non è più una semplice vetrina sul web della nostra azienda, ma è (o potrebbe essere) un agente di commercio a tutti gli effetti che presenta i nostri prodotti alla clientela, risponde alle loro domande, analizza le loro necessità e in base ad esse formula le proposte commerciali più adeguate.. e questo agente non và mai in ferie!
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