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Guida su come scrivere un buon Case History

Scritto il 1 April, 2010 - 14:45 by Luca Colli


Cosa è una case history

Le parole inglesi "Case History" significano "studio di un caso". Un Case History è una relazione che elenca le caratteristiche di un progetto analizzandolo nel modo più oggettivo possibile. Un buon case history analizza le parti di un progetto cercando di far capire chiaramente cosa è andato bene e cosa è andato male di quel determinato progetto. L'obbiettivo di un buon case history non è quello di ottenere pubblicità, ma quello di aprire una discussione palesando ogni aspetto possibile. 
Attraverso la lettura di una case history si ha la possibilità di capire cosa in un progetto non andava e cosa invece è andato bene. Quindi è normale trovare critiche e riflessioni che possono avere toni molto positivi o anche molto negativi proprio perché è una analisi che mira al miglioramento del progetto. Capita spesso, che la case History sia la base di riunioni e possa essere utilizzata come metodo di brainstorming e per fissare punti cruciali di miglioramento del progetto.


I punti chiave per realizzare una buona Case History

Affinché il progetto possa beneficiare di una buona Case History, occorre che rispecchi alcune caratteristiche definite dal marketing come:

  • Presentazione personal
  • e o aziendale di chi scrive la case History indicando:
    • Settore Merceologico
    • Tipo di Business
    • Attività svolte
    • Metodi di vendita utilizzati
    • Tipologia di clienti
  • Descrizione del motivo che ci ha spinto a scrivere la Case History:
    • i bisogni dell'utente
    • necessità desiderate
  • Analisi del progetto
    • Illustrazione dei benefici avuti
    • Cosa non ha funzionato o non è piaciuto
    • Possibili miglioramenti
  • Conclusioni
    • Illustrare brevemente un giudizio globale del progetto

 Il contenuto della relazione case History dovrà essere organizzato in modo tale che il lettore possa capire le caratteristiche più importanti del progetto e perché si è deciso di investire tempo o denaro per affrontare tale progetto. E' importante far notare quali aspetti ci hanno maggiormente colpito e quali invece ci hanno causato problemi evidenziano anche il valore aggiunto del progetto.

Alcuni consigli

Per rendere il più efficace possibile la case History dobbimo immaginarci di essere un giornalista che descrive i fatti senza lasciarci prendere da entusiasmi o ideologie: chi legge, deve capire quale è stata la nostra esperienza! Il metodo che vi posso consigliare è utilizzare il metodo chiamato le cinque W:
  • WHO - Chi
  • WHAT - Cosa
  • WHEN - Quando
  • WHERE  Dove
  • WHY - Perché

Dopo l'analisi è poi possibile inserire anche commenti personali ma il lettore deve capire chiaramente che quella è una nostra impressione. 

Quando scrivi la tua Case History spiega bene il contesto in cui hai operato, devi mettere in luce il motivo per cui hai avuto miglioramenti e il motivo per il quale non ne hai avuti. 
Ricorda sempre che l'obbiettivo è fornire informazioni valide per MIGLIORARE un progetto e che quello che scriverai sarà un punto chiave per le discussioni future.  
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